Chính sách bán hàng

1. Chính sách thanh toán

Có 2 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ văn phòng của công ty cổ phần dược phẩm Deltasun

• Trụ sở chính: Số 2/152 Đường Thanh Bình, phường Thanh Bình, TP. Hải Dương, tỉnh Hải Dương
• VPGD Hà Nội: Phòng 501, tòa nhà 17T2, Hoàng Đạo Thúy, Cầu Giấy, Hà Nội
• VPGD HCM: 4E6 đường DD2, KDC An Sương, khu phố 3, P.Tân Hưng Thuận, Q.12, TP. Hồ Chí Minh

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng đặt hàng trực tiếp trên website: https://suanghetot.com/ hoặc gọi điện đến số điện thoại: 0348 167 167 để đặt hàng. Công ty sẽ chuyển sản phẩm bạn đặt về địa chỉ khách hàng muốn nhận hàng. Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra sản phẩm, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.

2. Chính sách xử lý khiếu nại

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

3. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Với đơn đặt hàng khách hàng muốn thanh toán COD, thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển trên toàn quốc với mọi đơn hàng quý khách đặt trên website: https://suanghetot.com/